Empfehlio Inbound Flex – Servizio di risposta telefonica professionale con gestione integrata delle recensioni: rispondi alle chiamate e aumenta le valutazioni

Trasforma ogni chiamata in entrata in un'opportunità per ricevere più recensioni e feedback. Gestiamo le chiamate in modo cortese e competente, raccogliendo direttamente le opinioni dei clienti, che poi riportiamo in modo strutturato.

Nella categoria di servizio di Raccomandazione aggiunto Inbound Flex completa perfettamente il nostro portafoglio: Mentre CSAT Pulse conduce sondaggi proattivi in ​​uscita per telefono e Kioh Offrendo soluzioni di recensioni digitali, Inbound Flex colma il divario per le chiamate in entrata. Nessun call center o receptionist tradizionale: ci distinguiamo per la gestione impeccabile delle recensioni: i nostri operatori raccolgono feedback con eleganza, indirizzano i clienti a piattaforme come Google o Trustpilot e forniscono informazioni dettagliate in conformità con il GDPR. Ideale per e-commerce, commercio, assistenza sanitaria o consulenza, dove il servizio personalizzato e le recensioni fanno la differenza. Oltre 11.000 aziende si affidano a Empfehlio (4,9/5 su Google), con supporto in tedesco e configurazione rapida.

Che cos'è Empfehlio Inbound Flex?

Inbound Flex è un servizio telefonico flessibile che risponde alle vostre chiamate in modo professionale e raccoglie simultaneamente recensioni e feedback. I nostri operatori qualificati seguono il vostro copione, qualificano le richieste e integrano in modo discreto domande di soddisfazione, come "Ci consigliereste?", o inviti diretti a scrivere recensioni. Il risultato? Recensioni più autentiche, approfondimenti più approfonditi e maggiore fidelizzazione dei clienti, il tutto senza che dobbiate muovere un dito. Completamente esternalizzato, scalabile e senza contratti a lungo termine, perfetto come complemento ai nostri prodotti NFC/QR o CSAT Pulse per una gestione completa delle recensioni.

Cosa ottieni con Inbound Flex?

• Risposta professionale alle chiamate: In base al tuo script individuale (saluto, qualificazione, creazione di ticket o accettazione di ordini), con SLA standard (ad esempio 80/20) e opzioni per gli upgrade.
• Gestione integrata delle revisioni: Raccogliamo feedback e valutazioni in modo approfondito durante la conversazione, indirizzandoti verso piattaforme come Google. Ti forniamo quindi un report strutturato dei dati raccolti (ad esempio, in formato CSV/Excel).
• Reportistica dettagliata: Report giornalieri o settimanali sulle chiamate, tempo medio di gestione (AHT), livello di servizio (SL), chiamate perse e recensioni raccolte.
• Caratteristiche opzionali: Registrazione delle chiamate (con consenso), tono sussurrato per coaching in tempo reale, IVR (risposta vocale interattiva) per l'automazione.
• Opzioni flessibili: Orari di apertura (9-18, 8-20 o 24 ore su 24, 7 giorni su 7), multilinguismo (tedesco/inglese, altri su richiesta) e SLA personalizzabili.
• Conforme al GDPR e sicuro: Tutti i dati e le recensioni vengono gestiti nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati, compresi gli accordi sul trattamento dei dati.

I vantaggi in sintesi

• Altre recensioni senza sforzo: Richiedere direttamente recensioni durante la chiamata aumenta il tasso di recensioni: sono accattivanti e naturali, il che porta a una maggiore autenticità.
• Miglior rapporto qualità-prezzo nella gestione delle recensioni: A differenza dei call center standard, paghi solo i minuti che utilizzi, inclusa la raccolta di feedback integrata, senza bisogno di servizi aggiuntivi.
• Pura flessibilità: Nessun costo fisso o contratto a lungo termine; scalabile dalle fasi di test ai periodi di picco di carico con opzione di overflow.
• Aumentare la soddisfazione del cliente: Un servizio professionale unito a un ciclo di feedback aiutano a ottimizzare i punti deboli e ad aumentare le vendite.
• Integrazione del portafoglio: Abbinalo a CSAT Pulse per sondaggi in uscita o a Kiyoh per valutazioni digitali, per un sistema olistico.
• Pronti a partire in un attimo: Messa in funzione in 2-5 giorni lavorativi, con supporto in lingua tedesca per una configurazione senza problemi.

I nostri prezzi: precisi al minuto e a livelli differenziati

(incl. 19% IVA, netto da €0,59/min)
Paghi solo per l'utilizzo effettivo (tempo di conversazione + follow-up definito, incrementi di fatturazione, ad esempio 60/30 secondi). Minuti flessibili, prenotabili mensilmente, senza abbonamento, senza durata minima.

• Prezzo base: €0,65/minuto
• Sconti sul volume:
  • 5 minuti: €0,65 (nessuno sconto)
  • 10 minuti: €0,63 (sconto del 3%)
  • 30 minuti: €0,62 (sconto del 4%)
  • 60 minuti: €0,61 (sconto del 6%)
  • 120 minuti: €0,60 (sconto del 7%)
  • 240+ minuti: €0,59 (sconto del 9%)

Ecco come funziona: in 4 semplici passaggi

1. Ordina una quota: Seleziona nello shop il numero di minuti desiderato: ti contatteremo per la messa a punto (script, SLA, ecc.).
2. Servizio, struttura: Il nostro team di onboarding si occupa di tutto, compresi l'inoltro delle chiamate e l'integrazione delle recensioni.
3. Gestione delle chiamate: I nostri agenti rispondono alle chiamate, completano i compiti e raccolgono feedback e recensioni con grande gentilezza.
4. Utilizzare le informazioni: Ricevi report e recensioni raccolte tramite e-mail o dashboard, direttamente utilizzabili per la tua attività.

Perché Inbound Flex di Empfehlio?

• Specializzato in recensioni: In qualità di esperti in revisione, integriamo perfettamente la raccolta di feedback, meglio di qualsiasi call center standard.
• Tutto da una mano: Supporto in lingua tedesca, rapida scalabilità e combinazione con i nostri altri servizi per il massimo impatto.
• Successi comprovati: Migliaia di clienti aumentano le valutazioni e la soddisfazione, concentrandosi sul rapporto qualità-prezzo.
• Garanzia sulla salute: Consulenza gratuita preventiva per garantire una vestibilità perfetta.

Inizia subito e trasforma le chiamate in recensioni! Ordina il tuo abbonamento ai minuti o contattaci per una consulenza senza impegno.